Dans un tel moment, vous avez besoin de deux choses : une main secourable et une oreille à votre écoute. Quelqu’un qui vous rassure, répond à toutes vos questions et fait en sorte que vous puissiez quand même partir en week-end, comme prévu. Bref : quelqu’un qui vous ôte vos soucis, de préférence le plus vite possible.

Ce qui serait pratique, c’est que ce service soit prévu d’office dans votre assurance auto, sans que vous ne soyez obligé de souscrire un coûteux abonnement en plus. Nous l’avons bien compris chez Corona Direct Assurances : chez nous, votre police d’assurance prévoit automatiquement un interlocuteur qui vous aide et vous écoute. Ce sont nos collaborateurs de l’équipe d’assistance qui s’en occupent : non pas des téléphonistes anonymes de l’un ou l’autre centre d’appel, mais bien des collaborateurs sympathiques qui répondent au téléphone dans nos bureaux à Diegem.